Política de Entrega

Você consegue ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras.
Como? É só clicar no produto desejado, escolher cor e tamanho e depois clicar em Comprar.
Insira o seu CEP e clique em Calcular. Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.

Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira, após a confirmação dos seus dados cadastrais e este prazo é contado também a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Importante: Se o seu produto é fornecido por um de nossos Lojistas Parceiros, os prazos de entrega podem ser diferentes daqueles fornecidos pela Casa Criativa.

Apenas os Correios fazem a entrega da mercadoria em caixa postal (CP). Caso o envio ocorra via outra transportadora, a mercadoria retorna automaticamente ao centro logístico da Casa Criativa.  A partir daí, o cliente será notificado e pode optar entre o reenvio via Correios – pelo método mais rápido disponível, pagando por este envio – ou pela inserção de créditos no site, equivalentes ao valor do pedido, para refazer a compra cancelada escolhendo um novo endereço para entrega (CEP).

No caso de recusar a entrega:
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

  • embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido;
  • falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente sac@casacriativa.com.br em até 72 horas.

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